UVJETI POSLOVANJA

UVJETI POSLOVANJA ORION WEBSHOPA

Podaci o Orion Webshopu

Orion d.o.o.

Koprivnička 48, Bakovčica, p.p. 111, Koprivnica

tel: +385 48 637 416, 126
fax: +385 48 220 626

OIB: 81681449287
Temeljni kapital: 1.804.000,00 kuna, uplaćen u cijelosti
Tvrtka je upisana u Trgovački sud u Varaždinu
Matični broj: 010005940
Direktorica: Gordana Šimunic
Porezni broj: HR81681449287

Financijske informacije
Matična banka: Zagrebačka banka d.d.
Žiro račun: 2360000-1101320750
IBAN: HR5223600001101320750
SWIFT: ZABAHR2x

Opći uvjeti poslovanja

Pristupanjem kupnji proizvoda putem online kupovine ili posjećivanjem ove internet stranice zbog dobivanja informacija o pojedinom proizvodu, smatra se da su korisnici upoznati s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ukoliko korisnici nisu suglasni s ovim Uvjetima, Prodavatelj ih upućuje da ne koriste Internet stranice www.orionpyro.eu/hr u svrhu narudžbe proizvoda ili pribavljanja informacija o istima. Ovi Uvjeti su sastavni dio ugovora o kupoprodaji. Za sve što nije uređeno ovim Uvjetima primjenjuju se važeće odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini i Zakona o elektroničkoj trgovini.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (Narodne novine 41/2014, 110/2015; u daljnjem tekstu: Zakon o zaštiti potrošača), kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna fizička ili pravna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za svako postupanje suprotno ovoj odredbi.

Korisnik je svaka pravna ili fizička osoba koja pristupa i/ili se koristi sadržajem i uslugama web stranice i/ili se koristi uslugom internet prodaje (online kupovina), te obuhvaća sve kupce i posjetitelje web stranice.

Kupac je svaka pravna i fizička osoba koji putem sredstava elektroničke komunikacije preko web stranice www.orionpyro.eu/hr odabere barem jedan proizvod ponuđen na web stranici, ubaci ga u košaricu i pošalje narudžbu prodavatelju.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Posjetitelj je svaka pravna ili fizička osoba koja pristupa i/ili se koristi sadržajem i uslugama Internet stranice bez prethodne registracije (neregistrirani korisnik).

Prodavatelj je društvo Orion d.o.o., Koprivnička 48, Bakovčica, 48000 Koprivnica.

Ovi Uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14; u daljnjem tekstu: Zakon o elektroničkoj trgovini), Zakonom o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18; u daljnjem tekstu: Zakon o obveznim odnosima) i Zakonom o trgovini (NN 87/2008, 96/2008, 116/2008, 76/2009, 114/2011, 68/2013, 30/2014; u daljnjem tekstu: Zakon o trgovini). Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što posjetitelj, korisnik i/ili kupac nije pročitao ove Uvjete.

Prodavatelj ulaže napore da stranicu www.orionpyro.eu/hr održi u ispravnom i sigurnom stanju. Korisnik treba prijaviti bilo kakve probleme i zloupotrebe, uvredljive sadržaje i povrede ovih i ostalih pravila. Prodavatelj zadržava pravo da, bez ograničavanja drugih pravnih sredstava, ograniči, suspendira ili terminira svoje usluge i korisničke račune, zabrani dostup do www.orionpyro.eu/hr web stranice, izbriše ili izmijeni sadržaje koje poslužuje, te poduzme tehničke i pravne metode i korake kako bi onemogućilo Korisnicima pristup sajtu ako smatra da korisnici stvaraju probleme, ne poštuju zakone ili se ne ponašaju u skladu s ovim Uvjetima korištenja.

Ova stranica se poslužuje na principu “kakav jest” i “kako je raspoloživ”. Vi se eksplicitno slažete da koristite ovu web stranicu na osobnu odgovornost i osobni rizik. Orion d.o.o. ne jamči da su ova web stranica, njegovi poslužitelji (serveri), e-mailovi poslani od strane Orion d.o.o. nezaraženi virusima ili drugim štetnim komponentama. Orion d.o.o. eće biti odgovoran za bilo kakve nastale štete bilo kakvog tipa koje su nastale korištenjem ove stranice, uključujućI, ali ne i ograničavajući se na, direktne, indirektne, slučajne, kaznene i posljedične štete. Orion d.o.o. neće biti odgovoran za radnje trećih osoba.

Prodavatelj ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama web trgovine ažurnim i ispravnim, no prodavatelj ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama prodavatelj zadržava pravo promjene uvjeta isporuke u narednih 24 sata od trenutka obavijesti isporuke.

Kako obrađujemo Vaše osobne podatke?

Više o tome pročitajte u našoj politici privatnosti (kliknite ovdje).

Zabranjena je prodaja pirotehnike putem Webshopa!

Prema Zakonu u Republici Hrvatskoj zabranjena je prodaja pirotehničkih sredstava putem Webshopa!

U Orion Webshopu možete naručiti sva nepirotehnička sredstva iz asortimana. Nepirotehnička sredstva mogu se slobodno koristiti tokom cijele godine! :)

Narudžbe i dostava

Narudžbe je moguće izvršiti internetom u bilo koje doba dana ili noći, dakle svakoga dana od 0 do 24 sata. Proizvode iz našeg web shopa dostavljamo isključivo na područje Republike Hrvatske. Molimo da nas kontaktirate putem kontakt obrasca ukoliko želite napraviti narudžbu na adresu izvan Republike Hrvatske. Ukoliko ste državljanin Republike Slovenije, posjetite naš Orion Webshop Slovenija ovdje. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) bit će odmah obrađene, a pošiljka će biti dostavljena najkasnije u 10 radnih dana. Za narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i državnim blagdanima prikup pošiljke će biti organiziran prvi sljedeći radni dan, a pošiljka će biti dostavljena najkasnije 10 radnih dana od prikupa.

Nakon zaprimljenog obrasca za narudžbu, a najkasnije 3 radna dana od predaje, na email adresu zaprimit ćete ponudu po kojoj je potrebno platiti narudžbu. Naručeni proizvodi rezervirani su za Vas nakon što je obavljeno plaćanje po ponudi. Ukoliko ne dođe do plaćanja ponude u roku od 10 radnih dana, ponuda će se zajedno sa narudžbom poništiti.

Za pakete do 2kg težine: Trošak dostave iznosi 40,00kn. Cijena dostave na hrvatske otoke koji nisu mostom povezani kopnom iznosi 80,00kn.
Za pakete od 2 do 5kg težine: Trošak dostave iznosi 50,00kn. Cijena dostave na hrvatske otoke koji nisu mostom povezani kopnom iznosi 90,00kn.
Ukoliko paket iznosi više od 5kg težine nismo u mogućnosti izvršiti dostavu paketa, već se paket može osobno preuzeti na našoj adresi.

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 450,00kn.

Ako naručeni proizvod nemamo na zalihi, kontaktirat ćemo vas i dogovoriti želite li narudžbu otkazati u cijelosti, djelomično otkazati ili pričekati da proizvod dođe na zalihu.

Ukoliko platite narudžbu prema ponudi, a ne preuzmete paket na dostavi, po primitku vraćenog paketa natrag u naše skladište obavit ćemo povrat novca na Vaš račun umanjen za: troškove dostave iz ponude + troškovi manipulacije robom u iznosu od 10% ukupnog iznosa ponude umanjenog za troškove dostave.

Plaćanje

Nakon zaprimljenog obrasca za narudžbu, a najkasnije 3 radna dana od predaje, na email adresu zaprimit ćete ponudu po kojoj je potrebno platiti narudžbu. Naručeni proizvodi rezervirani su za Vas nakon što je obavljeno plaćanje po ponudi. Ukoliko ne dođe do plaćanja ponude u roku od 10 radnih dana, ponuda će se zajedno sa narudžbom poništiti.

Povrat ili zamjena naručenih proizvoda

Ugovor možete jednostavno raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte i broj narudžbe koji ste zaprimili putem elektroničke pošte) na adresu Orion d.o.o., Koprivnička 48, Bakovčica, 48000 Koprivnica ili kontaktiranjem na kontak obrazac na dnu ove stranice.

Potvrdu primitka obrasca za jednostrani raskid ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektronskom poštom.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca za iznos narudžbe koji smo od Vas primili, ne uključujući troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena. Robu pošaljite bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora na adresu Orion d.o.o., Koprivnička 48, Bakovčica, 48000 Koprivnica. Troškove povrata robe snosite sami.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe: odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Reklamacije

Svi proizvodi su detaljno pregledani prije dostave i isporučeni neoštećeni u ispravnom stanju. Vaše ćemo proizvode brižno zapakirati u naše kutije za dostavu kako bi do Vas stigli neoštećeni proizvodi, isključivo u originalnoj ambalaži. Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave ukoliko mu je isporučena roba koju nije naručio ili ima grešku i/ili vidljiva oštećenja.

Nakon prijave reklamacije, temeljem vašeg opisa reklamacije, informirat ćemo vas o statusu: može li se proizvod zamjeniti za novi ili može li se za proizvod vratiti novac.

Zadovoljstvo naših kupaca za prvom nam je mjestu. Ukoliko niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti o svom trošku u roku od sedam dana nakon primitka robe. Prodavatelj će odobriti povrat robe i storniranje narudžbe nakon prijema opravdane reklamacije u pisanom obliku koju vas molimo da nam pošaljete putem obrasca na dnu ove stranice.

Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen (ukoliko razlog reklamacije nije oštećenje proizvoda) uz originalni račun koji je kupac dobio uz dostavljene artikle. U protivnom, nećemo uvažiti reklamaciju. Zamjenu artikla moguće je obaviti u roku sedam dana od dana primitka proizvoda, ukoliko je zamjenski artikl dostupan. Ne vršimo povrat novaca, već isključivo zamjenu artikla. Kupac snosi troškove povrata robe na adresu Orion d.o.o., Koprivnička 48, Bakovčica, 48000 Koprivnica. Molimo uvažite nam vremenski rok od 21 dana nakon primitka reklamiranih proizvoda računa, računa i opravdane reklamacije u pisanom obliku da obradimo vašu reklamaciju.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke. Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak. Kao prodavatelj ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

Obavijest potrošačima o podnošenju pisanih prigovora

Sukladno odredbama članka 10. St.3 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo vas da nam svoj pismeni prigovor možete uputiti poštom na adresu Orion d.o.o., Koprivnička 48, Bakovčica, 48000 Koprivnica i/ili putem obrasca na dnu ove stranice. Potvrdu primitka vašeg prigovora poslat ćemo vam u najkraćem mogućem roku, a pismeni odgovor na zaprimljeni prigovor primit ćete najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora.

Online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje: ODR platforma za rješavanje sporova To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Slanjem Vaše poruke slažete se s našom politikom privatnosti i potvrđujete da predstavljate vlastiti indentitet s istinitim osobnim podacima.

Barbara Martinčić

Službenik za zaštitu podataka poduzeća Orion d.o.o.

tel: +385 48 637 416, 126
fax: +385 48 220 626

OIB: 81681449287
Temeljni kapital: 1.804.000,00 kuna, uplaćen u cijelosti
Tvrtka je upisana u Trgovački sud u Varaždinu
Matični broj: 010005940
Direktorica: Gordana Šimunic

NA VRH